16/05/2025
O impacto do streaming na retenção de clientes: O papel da Max em estratégias de ISPs
O mercado de provedores de serviços de internet (ISPs) está mais competitivo do que nunca. Com a crescente demanda por entretenimento digital, os ISPs estão buscando estratégias para não apenas atrair novos clientes, mas também manter os atuais engajados e satisfeitos. Nesse cenário, o streaming de vídeo se tornou uma ferramenta poderosa, e a Max, plataforma que reúne conteúdos de gigantes como HBO, Warner Bros., DC e Discovery, destaca-se como um diferencial estratégico.
A importância do streaming para os ISPs
O consumo de vídeo por streaming cresceu exponencialmente nos últimos anos. Segundo a Statista, o mercado global de vídeo por assinatura (SVOD) deve alcançar um valor de US$ 126 bilhões até 2026. Para os ISPs, oferecer acesso a plataformas de streaming premium não é mais uma opção, mas uma necessidade para atender às expectativas dos consumidores modernos.
"O streaming é um dos pilares da experiência digital hoje. Para os ISPs, oferecer um serviço como a Max não apenas agrega valor ao pacote de internet, mas também cria um vínculo emocional com o cliente, reduzindo o churn e aumentando a fidelidade", afirma Ricardo Camps, CEO da Campsoft.
O aplicativo Max, marca de relevância no consumo mundial de filmes e séries, possui forte atração em ações de marketing (agrega valor na divulgação dos planos e combos), argumento de vendas e retenção de assinantes. É um SVA de streaming que possibilita ao ISP se destacar no mercado local com diferencial competitivo (composição de produtos digitais estratégicos).
O papel da Max na retenção de clientes
A Max oferece um catálogo diversificado e de alta qualidade que atende a diferentes públicos, desde produções originais da HBO, como Succession e The Last of Us, até conteúdos familiares do Cartoon Network e programas envolventes do Discovery Channel. Essa diversidade garante que a plataforma seja atrativa para toda a família, aumentando o tempo de engajamento e a percepção de valor do serviço.
Estratégias de ISPs com a Max
Para aproveitar ao máximo o potencial da Max, os ISPs devem considerar algumas estratégias:
- Bundles personalizados: Oferecer a assinatura da Max como parte de pacotes premium ou como benefício em planos de internet de alta velocidade.
- Promoções exclusivas: Criar campanhas que enfatizem a exclusividade dos conteúdos da Max, como acesso antecipado a lançamentos de filmes e séries.
- Comunicação constante: Informar regularmente os clientes sobre as novidades da plataforma, mantendo-os engajados e cientes do valor adicional oferecido.
Os benefícios para os ISPs
A inclusão da Max nas ofertas de ISPs traz benefícios tangíveis:
● Aumento do ARPU (receita média por usuário): Planos que incluem streaming premium geralmente têm maior aceitação, aumentando a receita.
● Redução de churn: Consumidores tendem a permanecer mais tempo com ISPs que oferecem serviços adicionais de alta qualidade.
● Diferenciação no mercado: Em um segmento competitivo, a parceria com uma plataforma de renome como a Max destaca o ISP da concorrência.
O streaming está no centro das estratégias de retenção de clientes para ISPs, e a Max se consolida como uma parceira indispensável nesse cenário. Com um catálogo robusto e diverso, a plataforma não apenas atende às necessidades de entretenimento dos consumidores, mas também fortalece a relação entre provedores e clientes.
Como conclui Ricardo Camps, CEO da Campsoft, "Parcerias como a que temos com a Max não são apenas sobre entretenimento. Elas representam a evolução do papel dos ISPs, que deixam de ser apenas provedores de conectividade para se tornarem hubs de experiência digital completos."
Se você é um ISP buscando maneiras de se diferenciar no mercado, integrar a Max à sua estratégia pode ser o passo decisivo para o sucesso a longo prazo.Entre em contato com a Campsoft, especialista em soluções de valor agregado (SVAs) para ISPs, e descubra como criar uma oferta completa e alinhada às demandas do mercado. Fale com um de nossos consultores hoje mesmo! Clique aqui.